شبکه لوازم خانگی
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
این تفکر که اگر فاکتور نگیرید مبلغی به عنوان ارزش افزوده پرداخت نمیکنید، غلط است.
نایب رئیس انجمن خدمات پس از فروش لوازم خانگی گفت: این تفکر که اگر فاکتور نگیرید مبلغی به عنوان ارزش افزوده پرداخت نمیکنید، غلط است و با توجیهات اینچنینی ممکن است دستگاههای تقلبی و غیر اصلی فروخته شود.
به گزارش شبکه لوازم خانگی، سید وحید نجفی افزود: در دوسال گذشته به دلیل تحریمها و وضعیت خاص بازار، تغییر شرایط و قوانین و وضعیت نمایندگیها، خلاهایی به وجود آمد که سبب شد تا برخی افراد سودجو با فرصتطلبی، مشکلاتی را برای مصرف کنندگان ایجاد کنند.
وی بیانداشت: از جمله این مشکلات، ساخت محصولات مشابه محصولات اصلی، نصب برند بر روی آنها و عرضه در بازار، افزایش کالاهای قاچاق و نامعتبر در بازار با کارت گارانتیهای ساختگی، ناشناخته و جعلی و حضور شرکتها و افرادی در حوزه خدمات پس از فروش که خود را در قالب نمایندگی شرکت های معتبر و اصلی جا می زدند است.
وی تصریح کرد: یکی از راهکارهای اصلی مقابله با این سودجوییها این است که مصرفکنندگان باید آگاه بوده و هوشمندانه عمل کنند، بهطوری که به هر کس اعتماد نکرده و فقط به افراد و شرکتهای معتبر که اعتبارشان را طی سالیان متمادی فعالیت به دست آوردهاند، اطمینان کنند.
نجفی ادامه داد: مشتریان و مصرف کنندگان باید با پرهیز از اعتماد به فروشندگان ناشناخته و سایتهای ناشناس، از فروشندگان و ارائهدهندگان خدمات، فاکتور رسمی و معتبر دریافت کنند، این تفکر که اگر فاکتور نگیرند مبلغی به عنوان ارزش افزوده پرداخت نمیکنند، غلط است و با توجیهات اینچنینی ممکن است دستگاههای تقلبی و غیر اصلی به آنان فروخته شود.
نجفی از راهاندازی سامانه “ایران جی اس” خبر داد که در آن، برندهای معتبر و گارانتیهای اصلی تحت نظارت و کنترل مستمر سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان معرفی شده است.
وی با اشاره به وجود شناسه رهگیری روی کالاها، تاکید کرد: این شناسه، کالاها و محصولات رسمی، معتبر و دارای اصالت را از اجناس قاچاق متمایز میکند که در سامانه ایران جی اس نیز به آن پرداخته شده است.
نجفی تاکید کرد: سامان دادن به بازار لوازم خانگی و صوتی تصویری و جمع آوری کالاهای قاچاق، نامعتبر و غیر اصلی سه مولفه دارد که باید همزمان عمل کنند تا مصرف کنندگان با آرامش خاطر به محصولات و خدمات مورد نیاز خود برسند.
نائب رئیس انجمن خدمات پس از فروش لوازمخانگی افزود: مولفه نخست این است که مردم و مصرف کنندگان باید با هوشیاری و برخورداری از آگاهی لازم از حقوق خود، به هر کس اطمینان نکنند و اطلاعات و خدمات را از شرکتها و برندهای معتبر دریافت کنند.
وی گفت: مولفه دوم، تلاش و فعالیتی است که باید شرکتهای رسمی مجاز و قانونی انجام دهند، بهطوری که با ارائه خدمات متمایز و با اطلاع رسانی مداوم از طریق سایتها و مرکز تماسهای خود و همچنین ارائه خدمات برتر، مشتریان را مجاب کنند تا همواره به آنها مراجعه و از خدماتشان استفاده کنند.
نجفی ادامه داد: انتظار میرود سازمانهای نظارتی ذیربط نیز برخوردهای قاطعتری با شرکتهای غیرمجاز داشته باشند که این مهم، تضمین کننده فعالیتهای دو مورد قبلی و شرط لازم برای سر و سامان دادن به این مشکلات است.
وی یادآور شد: سازمان نظارتی، شرکتهای قانونی و معتبر را میشناسند و نظارت شدیدی نیز بر آنها دارند، همچنین فهرستی از مراکز غیرمجاز در اختیار دارند که انتظار میرود برخورد قاطعتری با آنها انجام شود.
وی خاطرنشانکرد: در یکی دو روز گذشته، برخوردهای قاطعی با چند مورد از این مراکز غیرمجاز که به صورت گسترده و باندی به فروش محصولات تقلبی و ارائه خدمات پس از فروش میپرداختند، انجام شده که به زودی اخبار و اطلاعات مربوطه از طریق مراجع ذیربط انتشار خواهد یافت./ایرنا
⭐️
