خدمات پس از فروش موضوعی مهم در خرید کالای بادوام
مقداد صالحی مدیریت گروه لوازم خانگی یاس:
لوازم خانگی کالای بادوام محسوب میشود و انتظار میرود کالاهایی چون یخچال، تلوزیون، ماشین لباسشویی و… حداقل یک دهه مورد استفاده قرار گیرد. بنابراین خدمات پس از فروش یکی از مهمترین موضوعاتی است که خریداران لوازم خانگی بایستی در انتخاب کالای خود مورد توجه قرار دهند.
با توجه به طولانی بودن زمان استفاده لوازم خانگی، به نامترین برندهای خارجی نیز ممکن است طی دوران استفاده براساس نوسانات برق یا حین جابهجایی نیاز به تعمیر و یا تعویض قطعه داشته باشند و در این شرایط است که ضرورت خرید کالاهای داخلی با خدمات پس از فروش بیشتر مشخص می شود.
با توجه به ممنوعیت واردات لوازم خانگی به صورت قانونی، خرید کالای قاچاق درست نیست، ضمن اینکه ریسک خرید این نوع کالاها بسیار بالاست. حمل و نقل و ورود کالاها عمدتاً به صورت غیر استاندارد است و احتمال آسیب دیدگی کالاها بسیار وجود دارد. همچنین با توجه به استقبال مردم از برندهای به نام کرهای و اروپایی، بسیاری از سودجویان اقدام به تغییر جعبه و لیبل کالاهای چینی و یا ایرانی بدون کیفیت مینمایند که برای مردم قابل تشخیص نیست.
تعداد کارخانهجات تولیدکننده لوازم خانگی با کیفیت مناسب و همتراز با برندهای مطرح جهانی، در ایران در سالهای اخیر افزایش یافته است و خریداران میتوانند از میان برندهای متنوع با کیفیت ایرانی کالای مورد نظر خود را در قیمت ، رنگ و طراحی متنوع انتخاب نمایند./مهر