شبکه لوازم خانگی
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
سرای ایرانی با اجناس معیوب
گزارش ایلنا از نارضایتی مصرفکنندگان از فروشگاه سرای ایرانی:
سرایایرانی که ۹سال قبل با هدف کاهش واسطهها، حمایت از تولید داخلی، تسهیل درخرید، مدیریت قیمت و تامین لوازم خانگی ضروری مردم آغاز به کار کرد، نه پاسخگوی مشتریان است و نه خریداران. در پی وصول گله مندیهای متعدد از نحوه عملکرد سرای ایرانی لوازم خانگی، بررسی خبرنگار ما از این مجموعه با هدف حمایت از حقوق مصرف کنندگان آغاز شد.
هر چند این مجموعه معتقد است که در قالب فروشگاههای زنجیرهای به صورت نقدی یا اقساط و با قیمت مناسب اجناس کیفی در اختیار مردم قرار میدهد اما واقعیت چیز دیگری است.
برخی مراجعان به سایت این مجموعه میگویند نه تنها هیچ نظری زیر کالاهای به نمایش گذاشته وجود ندارد بلکه پشتیبانی آنلاین سایت نیز پاسخگو نیست و بیشتر به نظر میرسد نظرات مردمی غیرقابل رویت توسط عموم مردم است و نظرات مردم اهمیتی ندارد.
تا جایی که مردم در فضاها و سایتهای دیگر به شدت خرید از این مجموعه را برای یکدیگر منع میکنند و از کیفیت پایین کالاها و عدم پاسخگویی گلهمندند. در واقع در گام نخست این معضل وجود دارد که هیچکس از کارایی و کیفیت یک کالای به خصوص مطمئن نمیشود و نمیداند که اصطلاح کلی با کیفیتی که در توصیف تمامی کالاهای سایت دیده میشود تا چه درجه درست است.
کالاها نه برند خوبی دارند و نه تنوع قابل قبولی، از طرفی برخلاف بسیاری از فروشگاههای زنجیرهای و حتی بسیاری از مغازههای خرده فروشی لوازم خانگی، سراهایایرانی کیفیت قابل قبولی در کالاها ارائه نمیکنند.
مشتریان از دریافت کالاهای معیوب و حتی کالاهایی که به نظر میرسد اجناس بر زمین مانده و خراب شرکتها است ابراز نارضایتی میکنند و معتقدند لوازم خانگی و مبلمان و حتی لوازم برقی را نباید از این مجموعه خریداری کرد. اجناس شکسته و معیوب بعد از فروش پس گرفته نمیشود و هیچکس پاسخگوی مشتری که گمان کرده با او با صداقت رفتار شده، نیست.
به نظر میرسد سرای ایرانی لوازم خانگی بیشتر به حال خود رها شده و چندان رغبتی به فروش هم ندارد. چرا که نسبت به تقاضاهای مشتری بیتوجه است.
سرای ایرانی امتیاز خود را فروش اقساطی کالاها عنوان میکند در حالیکه این موضوع در تمامی فروشگاههای لوازم خانگی رواج دارد. فروش اقساطی با افزایش قیمت کالا موضوعی است که به عقیده مراجعان به این مجموعه مشاهده میشود و هیچ تفاوتی با سایر فروشگاهها ندارد.
از طرفی قیمتها نیز در تناسب با کیفیت کالاها نیست. با وجود اینکه رسالت سرای ایرانی کاهش دست واسطهها بوده است اما به اعتقاد یکی از شهروندان خریدن جنس خارجی با چند دست واسطه بیشتر از خرید اجناس بیکیفیت میارزد.
