شبکه لوازم خانگی
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
مسئولیت کالاهای خارجی در قبال مصرف‌کننده با چه کسی است؟
عضو هیئت مدیره انجمن صنایع لوازم خانگی گفت: باید مشخص باشد کالاهای خارجی با چه شرایطی وارد میشود و چه شخص یا مجموعه‌ای مسئولیت آن را در برابر مصرف‌کننده بر عهده دارد؟
به گزارش ماتریکس‌نیوز، سیدسعید رضوانی اظهار کرد: نگرانی تولیدکنندگان صرفاً ورود کالای خارجی به بازار نیست، بلکه باید مشخص باشد این کالا با چه شرایطی وارد میشود و چه شخص یا مجموعه‌ای مسئولیت آن را در برابر مصرف‌کننده بر عهده دارد.
وی با بیان اینکه صنعت لوازم خانگی تنها به واحدهای تولیدی محدود نمی‌شود، افزود: پشت این صنعت مجموعه‌ای از قطعه‌سازان، تأمین‌کنندگان مواداولیه، شرکت‌های فنی و مهندسی، شبکه حمل‌ونقل و توزیع، نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و نیروهای متخصص قرار دارند و به همین دلیل آثار یک تصمیم در حوزه واردات، ممکن است به بخش‌های مختلف این زنجیره منتقل شود.
رضوانی در اینباره گفت: کسی که بخش قابل توجهی از درآمد خانوار خود را برای خرید یخچال، ماشین لباسشویی یا ماشین ظرفشویی هزینه میکند، باید بداند اگر کالا دچار خرابی شد، چه شخص یا شرکتی مسئول تأمین قطعه، تعمیر یا انجام سایر تعهدات مربوط به آن است.
به گفته وی، مجاز بودن ورود کالا از یک مسیر تجاری نباید به معنای معافیت آن از الزامات مربوط به حقوق مصرف‌کننده تلقی شود؛ چراکه در صورت نبود سازوکاری قابل رهگیری برای گارانتی، تأمین قطعه و خدمات پس از فروش، خریدار در معرض هزینه‌ها و ریسک‌های بیشتری قرار خواهد گرفت. اگر کالایی بدون گارانتی معتبر، نمایندگی رسمی، تعمیرگاه مجاز، تأمین قطعات و شبکه واقعی خدمات پس از فروش وارد بازار شود، در نهایت بخشی از ریسک آن متوجه مصرف‌کننده خواهد شد.
رئیس انجمن مدیران صنایع ساوه توضیح داد: قیمت زمان خرید فقط بخشی از هزینه‌ای است که مصرف‌کننده متحمل میشود. اگر کالایی با قیمت پایین‌تر خریداری شود اما در زمان خرابی قطعه آن در دسترس نباشد یا مرجع مشخصی برای ارائه خدمات وجود نداشته باشد، عملاً هزینه دیگری به مصرف‌کننده تحمیل خواهد شد.
رئیس کمیسیون صنعت اتاق بازرگانی اراک گفت: مطالبه تولیدکنندگان حمایت دائمی و بدون شرط یا محدود کردن انتخاب مردم نیست. خواسته اصلی ما شکل‌گیری رقابت عادلانه و یکسان برای همه فعالان بازار است.
وی ادامه داد: تولیدکننده‌ای که در کشور فعالیت میکند ملزم به پرداخت مالیات و بیمه، پرداخت حقوق نیروی انسانی، رعایت استانداردهای اجباری، ایجاد شبکه خدمات پس از فروش، تأمین قطعات یدکی، ارائه ضمانت معتبر و پاسخگویی در برابر دستگاه‌های نظارتی است. بنابراین منطقی است کالای وارداتی نیز هنگام عرضه در بازار تحت الزامات متناظر قرار گیرد. رقابت زمانی میتواند به نفع مصرف‌کننده باشد که میان کالاهایی با شرایط حقوقی و اقتصادی نسبتاً هم‌سطح برقرار شود؛ نه میان تولیدکننده‌ای که همه تعهدات قانونی را پذیرفته و کالایی که فاقد شبکه واقعی خدمات پس از فروش است.
رضوانی با بیان اینکه حمایت از صنعت داخلی نباید به معنای حمایت بدون قید و شرط از تولیدکننده تعبیر شود، افزود: همانطور که حقوق تولیدکننده و سرمایه‌گذاری صورت‌گرفته اهمیت دارد، مصرف‌کننده نیز حق دارد کالای باکیفیت دریافت کند و از خدمات پس از فروش واقعی برخوردار باشد.
رضوانی با تأکید بر ضرورت حمایت از مرزنشینان گفت: تأمین منافع واقعی ساکنان مناطق مرزی و ساماندهی تجارت مرزی موضوعی قابل احترام و ضروری است و بحث تولیدکنندگان نیز مخالفت با این موضوع نیست.
وی افزود: سؤال این است که آیا برای تأمین منافع مرزنشینان الزاماً باید کالای نهایی دارای مشابه داخلی وارد شود یا میتوان بخشی از ظرفیت تجارت مرزی را به سمت مواداولیه، قطعات، تجهیزات و کالاهایی هدایت کرد که ظرفیت تولید کافی آنها در داخل وجود ندارد؟
وی گفت: همچنین پیشنهاد شده است تجارت مرزی به جای تمرکز بر ورود کالای نهایی دارای مشابه، به سمت مواداولیه، قطعات و تجهیزاتی هدایت شود که نیاز داخلی به آنها وجود دارد؛ رویکردی که میتواند هم منافع تجارت مرزی را حفظ کند و هم به ظرفیت‌های صنعتی آسیب نزند.
مدیرعامل شرکت نیکسان صنعت تأکید کرد: مطالبه تولیدکنندگان «حمایت بدون قید و شرط» نیست. آنچه مطالبه میشود، ایجاد زمین بازی عادلانه، رعایت قانون، حفظ سرمایه‌گذاری و اشتغال و در کنار همه این موارد، صیانت از حقوق مصرف‌کننده است./ایسنا
